Especialistas en GLPI
Implementamos, configuramos y operamos GLPI para que tu mesa de ayuda y tu inventario de TI funcionen con orden y trazabilidad, sin licencias por usuario.
- Tickets y SLA
- Inventario de activos
- Base de conocimiento
- Portal de autoservicio
- Reportes y tableros
- Reglas y escalamiento
Todo lo que hacemos con GLPI
Desde la instalación hasta la operación diaria, con un solo equipo responsable.
Implementación a tu medida
Instalamos GLPI en la nube o en tus servidores y lo configuramos según tus procesos: categorías, grupos, reglas y SLA.
Tickets por todos los canales
Correo, portal de autoservicio y formularios personalizados, con asignación y escalamiento automáticos.
Inventario de activos (ITAM)
Inventario automático de equipos con el agente GLPI, vinculado a cada usuario y a cada ticket.
Base de conocimiento y encuestas
Soluciones documentadas para no resolver dos veces lo mismo y encuestas de satisfacción al cerrar cada atención.
Reportes y tableros
Carga de trabajo, cumplimiento de SLA y satisfacción del usuario, listos para presentar a la gerencia.
Operación continua
Capacitación, soporte, actualizaciones y respaldos. Y si lo necesitas, también el personal de tu mesa de ayuda.
No solo para TI
- Áreas de TI
- Mantenimiento y facilities
- Recursos Humanos
- Incidencias logísticas
- Empresas multisede
Preguntas sobre GLPI y PK
¿Quieres saber cómo se vería GLPI en tu operación? Lee nuestra guía o escríbenos.
¿GLPI tiene costo de licencia?
No. GLPI es software de código abierto, por lo que no pagas licencias por usuario. La inversión está en la implementación, la personalización, el alojamiento y el soporte, que dimensionamos según tu necesidad.
¿Pueden instalarlo en nuestros servidores?
Sí. Lo instalamos en la nube o en tus propios servidores, según tus políticas de seguridad y tu infraestructura.
¿Necesito PK para usar GLPI?
No. GLPI funciona por sí solo y lo implementamos hoy. PK será una interfaz adicional para quienes quieran una experiencia más simple y acceso remoto integrado.
¿Cuándo estará disponible PK?
PK está en desarrollo. Si te unes a la lista de interés, te avisaremos primero cuando podamos mostrarlo.
GLPI es una marca registrada de Teclib'. RustDesk es un software de código abierto. Ambas marcas pertenecen a sus respectivos titulares.
¿Ordenamos tu mesa de ayuda con GLPI?
Cuéntanos cómo atiendes hoy las solicitudes y te proponemos una implementación a tu medida.
