Headcount tercerizado: qué debe validar Compras antes de contratar

Tercerizar personal operativo o técnico permite cubrir picos de demanda, reemplazos y perfiles especializados sin ampliar la planilla propia. Pero elegir al proveedor solo por tarifa es un error frecuente: si el proveedor incumple con sus trabajadores, el problema también llega a tu empresa.

Esta guía resume lo que Compras y Recursos Humanos suelen revisar antes de adjudicar un servicio de headcount en el Perú.

Este contenido es referencial y no reemplaza la asesoría legal. La normativa laboral cambia; confirma cada punto con tu área legal antes de contratar.

Primero: ¿intermediación o tercerización?

En el Perú son figuras distintas, con reglas distintas.

• Intermediación laboral (Ley N.° 27626). El proveedor destaca trabajadores para que presten servicios bajo la dirección de tu empresa. Solo procede para servicios temporales, complementarios o altamente especializados, no para la actividad principal permanente.
• Tercerización (Ley N.° 29245). El proveedor se hace cargo de una parte del proceso con sus propios recursos, bajo su propia dirección y asumiendo el resultado. Tu empresa contrata un servicio, no personas.

La diferencia importa porque define qué requisitos debe cumplir el proveedor y qué responsabilidades conserva tu empresa. Si el contrato dice “servicio” pero en la práctica tu supervisor da las órdenes, el riesgo de desnaturalización es real.

Lista de verificación del proveedor

Formalidad

• RUC activo y habido, con actividad económica acorde al servicio.
• Si es intermediación: inscripción vigente en el RENEEIL (Registro Nacional de Empresas y Entidades que realizan actividades de Intermediación Laboral) y carta fianza que garantice las obligaciones laborales de los trabajadores destacados.
• Si es tercerización: evidencia de autonomía real, como equipos propios, supervisión propia y otros clientes.

Trabajadores

• Contratos de trabajo y registro en planilla electrónica.
• Pago puntual de remuneraciones, gratificaciones, CTS y vacaciones.
• Aportes a EsSalud y al sistema de pensiones al día.
• SCTR cuando la actividad lo exige, algo habitual en almacenes y operaciones de transporte.
• Exámenes médicos ocupacionales y capacitación en seguridad y salud en el trabajo (Ley N.° 29783).

Pide que esta documentación se entregue de forma periódica, no solo al inicio del contrato.

Operación

• Tiempo de cobertura: en cuántos días puede presentar personal para un puesto nuevo.
• Reemplazos: qué pasa si alguien falta, renuncia o no se adapta, y en qué plazo se cubre.
• Supervisión: quién es el interlocutor del proveedor y con qué frecuencia reporta.
• Indicadores: asistencia, rotación, cumplimiento de turnos y, en perfiles técnicos, tiempos de atención.
• Confidencialidad: acuerdos firmados por el personal que accede a sistemas o información de clientes.

Qué pedir en la propuesta

Una buena propuesta de headcount no es solo una tarifa por persona. Debería incluir el perfil de cada puesto, el proceso de selección, el plan de reemplazos, los reportes que recibirás y cómo se acreditará el cumplimiento laboral mes a mes.

Si dos propuestas tienen tarifas muy distintas para el mismo perfil, pregunta qué incluye cada una. La diferencia suele estar en beneficios, supervisión o reemplazos que la oferta más barata no contempla.

En resumen

Antes de firmar, confirma tres cosas: que la figura contractual corresponde a cómo se trabajará en la práctica, que el proveedor cumple con sus trabajadores y que el contrato define reemplazos, reportes e indicadores.

Si estás evaluando proveedores de personal logístico o tecnológico, conversemos sobre tu requerimiento.